- De naam van uw produkt en de datum waarop het gekocht werd
- Het model- en serienummer van uw produkt (indien van toepassing)
- Het merk, type processor en het besturingssysteem van uw PC
- De exacte aard van alerts en foutmeldingen en de omstandigheden onder deze zich voordoen
- Een lijst van probleem-oplossings-stappen die U heeft geprobeert.
- Ook, indien u telefonisch contact opneemt:
Het produkt moet geinstalleerd zijn (indien van toepassing), zodat de adviseur van de klantendienst het probleem kan analyseren met uw hulp. Indien het produkt in uw PC is geinstalleert, laat de PC open, omdat de adviseur kan vragen om in de PC te kijken - dat is alleen van toepassing op zelfgebouwde computers, de garantie op computers die door een fabrikant gebouwd zijn laat openen niet toe!
Houd er rekening mee dat uw telefoon in geen enkel opzicht verbonden kan zijn met uw PC, omdat U mogelijk gevraagd wordt om de machine te herstarten of uitschakelen en dan wordt de verbinding verbroken.
Uw beperkte garantie is niet van toepassing bij:
- Schade veroorzaakt door voortdurend gebruik, abnormaal gebruik of abnormale omstandingheden, blootstelling aan vocht, niet geauthoriseerde modificaties, veranderingen, reparaties, afwijkende installatie, gebruik van afwijkende electrische bronnen, ongewone fysieke of electrische last, bedienings fouten, afwijking van aanwijzingen of andere handelingen die niet aan Creative zijn toe te wijzen.
- Schade veroorzaakt door externe invloeden zoals, overstroming, storm, vuur, zand, vuil, aardbevingen, overmacht, blootstelling aan zonlight, weer, vocht, hitte, corrosieve omgevingen, electrische lading, lekkende batterijen, diefstal of schade veroorzaakt door aansluiting aan andere produkten anders dan aangeraden door Creative.
- Schade aan of verlies van data (gegevens) door (i) aansluiting en gebruik met huidige en/of toekomstige besturingsystemen of andere huidige en/of toekomstige applicaties of systemen/componenten, (ii) een computer virus, worm, Trojaans paard of geheugen gegevens corruptie, of (iii) misfunctioneren of defect van het Produkt.
- Vervalste produkten of bijgeleverde produkten die niet voorzien zijn van een Creative serienummer gelevert samen met het produkt, of in geval van een communicatie produkt, het gebruik van het Produkt buiten de voor gebruik aangegeven landsgrenzen (zoals aangegeven op locale communicatie toestemmings stickers)
- Indien het serienummer is verandered, beschadigd of verwijderd.
- Enig defect onstaan nadien de garantietermijn is verlopen of waar Creative niet per schrijven, was verwittigd van een mogelijk defect of functionerings probleem binnen zeven dagen na de afloop van de garantietermijn.
- Schade aan of verlies van een produkt gedurende het vervoer naar een Creative labs locatie
|
