Garantie en retours

Uw beperkte garantie is niet van toepassing bij:

• Schade veroorzaakt door normal gebruik, abnormal gebruik of omstandingheden, blootstelling aan vocht, niet geauthoriseerde modificaties, veranderingen, reparaties, afwijkende installatie, gebruik van afwijkende electrische bronnen, ongewone fysieke of electrische last, bedienings fouten, afwijking van aanwijzingen of andere handelingen die niet aan Creative zijn toe te wijzen.


• Schade veroorzaakt door externe invloeden zoals, overstroming, storm, vuur, zand, vuil, aardbevingen, onvoorziene omstandigheden, blootstelling aan zonlight, weer, vocht, hitte, corrosieve omgevingen, electrische lading, lekkende batterijen, diefstal of schade veroorzaakt door aansluiting aan andere produkten anders dan aangeraden door Creative.


• Schade aan of verlies van data (gegevens) door (i) aansluiting en gebruik met huidige en/of toekomstige besturingsystemen of andere huidige en/of toekomstige applicaties of systemen /componenten, (ii) een computer virus, worm, Trojaans paard of geheugen gegevens corruptie, of (iii) misfunctioneren of defect van het Produkt.


• Vervalste produkten of bijgeleverde produkten die niet voorzien zijn van een Creative serienummer gelevert samen met het produkt, of in geval van een communicatie produkt, het gebruik van het Produkt buiten de voor gebruik aangegeven landsgrenzen (zoals aangegeven op locale communicatie toestemmings stickers)


• Indien het serienummer is verandered, beschadigd of verwijderd.
  Enig defect onstaan nadien de garantietermijn is verlopen of waar Creative niet per schrijven, was verwittigd van een mogelijk defect of functionerings probleem binnen zeven dagen na de afloop van de garantietermijn.


• Schade aan of verlies van een produkt gedurende het vervoer naar een Creative labs locatie

Indien uw toestemming heeft voor een retour adviseren wij U het authorisatie- (RMA) nummer duidelijk aan de buitenkant van de verpakking te vermelden, portokosten betaald te verzenden middels een verzekerde koeriersdienst en te vragen naar een verzendingsnummer voor uw pakket.

Creative Labs is niet aansprakelijk voor schade opgelopen gedurende verzending, daarom raden wij U aan het produkt degelijk te verpakken in een doos met bobbeltjesplastic, schuim of verpakkingsschuimpjes. Stuur enkel het defecte deel, sluit geen onderdelen (batterijen, kabels ed.) of andere produkten mee.

Om tarieven van toepassing te vermijden bij het versturen van een produkt buiten de grenzen vann de Verenigde Staten, de Europese gemeenschap of zones met speciale belasting status is het noodzakelijk om de correcte douane documenten mee te sturen. Indien deze niet bijgesloten zijn moet Creative uw de kosten van toepassing op deze tarieven voor een dergelijke verzending in rekening brengen., ongeacht of de zending van of naar Creative is, om te verzekeren dat het produkt aan U geretourneert wordt.